Obchodné podmienky pre e-shop

Účelom týchto obchodných podmienok je vymedziť a upresniť práva a povinnosti predávajúceho (dodávateľa) na jednej strane a kupujúceho (zákazníka, spotrebiteľa) na strane druhej. Všetky zmluvné vzťahy medzi predávajúcim a kupujúcim sú uzatvorené v súlade s právnym poriadkom Slovenskej republiky. V prípade ak je zmluvnou stranou spotrebiteľ, riadia sa právne vzťahy neupravené týmito obchodnými podmienkami zákonom č. 40/1964 Zb. Občiansky zákonník v platnom znení, zákonom č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa v platnom znení. V prípade, ak je zmluvnou stranou podnikateľ, riadia sa právne vzťahy neupravené týmito obchodnými podmienkami, zákonom č. 513/1991 Zb. Obchodný zákonník v platnom znení.

1 Definícia

1.1 V týchto Obchodných podmienkach:

• 1.1.1 „E-shop“ znamená počítačový program - internetová aplikácia, ktorá je dostupná v sieti Internet prostredníctvom internetovej adresy www.nabytkove.sk, ktorej hlavnou funkcionalitou je zobrazenie, výber a objednanie tovaru Užívateľom; a umožnenie výkonu práv spotrebiteľa vyplývajúcich zo zmlúv uzatvorených na diaľku vrátane uplatnenia práva na odstúpenie od zmluvy prostredníctvom online rozhrania; ide o službu, prostredníctvom ktorej sa uzatvárajú zmluvy na diaľku.

   

• 1.1.2 „Spotrebiteľská zmluva“ je Kúpna zmluva, ak zmluvnými stranami sú na jednej strane dodávateľ a na druhej strane spotrebiteľ;

• 1.1.3 „Predávajúci“ (dodávateľ) pre účely výkladu týchto obchodných podmienok sa Predávajúcim rozumie Obchodník podľa § 2 písm. c) zákona č. 108/2024 Z. z. Obchodník, resp. pre účely týchto obchodných podmienok definovaný pod pojmom Predávajúci je osoba, ktorá pri uzatváraní a plnení spotrebiteľskej zmluvy koná v rámci predmetu svojej obchodnej alebo inej podnikateľskej činnosti. Je to podnikateľ, ktorý spotrebiteľovi ponúka alebo predáva výrobky alebo poskytuje služby a taktiež podnikateľ, ktorý priamo alebo prostredníctvom iných podnikateľov dodáva kupujúcemu výrobok;

   

• 1.1.4 „Spotrebiteľ“ (kupujúci) je osoba, ktorá nakupuje výrobky alebo používa služby pre osobnú potrebu alebo pre príslušníkov svojej domácnosti, a ktorá pri uzatváraní a plnení spotrebiteľskej zmluvy nekoná v rámci predmetu svojej obchodnej alebo inej podnikateľskej činnosti, zamestnania alebo povolania;

   

• 1.1.5 Kupujúci, ktorý nie je spotrebiteľom je osoba, ktorá pri uzatváraní a plnení kúpnej zmluvy koná v rámci svojej obchodnej alebo inej podnikateľskej činnosti;

   

• 1.1.6Uzatvorenie kúpnej zmluvy - objednávka kupujúceho predstavuje návrh na uzatvorenie kúpnej zmluvy. Samotná kúpna zmluva je uzatvorená momentom doručenia záväzného súhlasu predávajúceho s návrhom kúpnej zmluvy kupujúcemu, t.j. záväzným potvrdením objednávky zo strany predávajúceho. Od tohto momentu medzi predávajúcim a kupujúcim vznikajú vzájomné práva a povinnosti, ktoré sú vymedzené kúpnou zmluvou a týmito obchodnými podmienkami. Obchodné podmienky sú neoddeliteľnou súčasťou kúpnej zmluvy;

   

• 1.1.7 „Nákupný košík“ znamená časť E-shopu, ktorá je automaticky generovaná aktiváciou príslušných funkcií Užívateľom v rámci jeho konania v užívateľskom prostredí E-shopu, najmä pridaním alebo odobratím Tovaru, resp. Služby/alebo zmenou množstva vybraného Tovaru, resp. Služby;

   

• 1.1.8 „Občiansky zákonník“ znamená zákon číslo 40/1964 Zb., Občiansky zákonník v platnom znení;

   

• 1.1.9 „Prevádzkovateľ“ znamenáJuraj Belianský, IČO: 40 269 604, s miestom podnikania Nitrianska 70, 958 01 Partizánske;

   

• 1.1.10 „Prístupové údaje“ znamenajú unikátne prihlasovacie meno a k nemu priradené heslo vložené Užívateľom do databázy E-shopu pri Registrácii;

• 1.1.11 „Registrácia“ znamená elektronickú registráciu Užívateľa do databázy E-shopu, a to vyplnením aspoň povinných registračných údajov v užívateľskom rozhraní E-shopu a Prístupových údajov a ich následným uložením do databázy E-shopu;

   

• 1.1.12 „Užívateľ“ znamená akúkoľvek právnickú alebo fyzickú osobu, ktorá užíva E-shop;

   

• 1.1.13 „Užívateľský účet“ znamená časť E-shopu, ktorá je každému jednému Užívateľovi zriadená Registráciou (t.j. je pre každého Užívateľa unikátna) a sprístupnená po zadaní Prístupových údajov;

   

• 1.1.14 „Tovar“ znamená vec, prípadne službu ponúkanú Prevádzkovateľom k predaju Užívateľovi prostredníctvom E-shopu a ak je k Tovaru ponúkaná, tak aj licencia k užívaniu tejto veci, prípadne služby;

• 1.1.15 „Splnenie si informačnej povinnosti“ znamená, že Predávajúci pred uzatvorením kúpnej zmluvy, resp. pred odoslaním objednávky Spotrebiteľa, jasným a zrozumiteľným spôsobom zároveň na webovej stránke E-shopu oznamuje Spotrebiteľovi: hlavné vlastnosti tovaru, celkovú cenu tovaru vrátane všetkých daní a poplatkov, informáciu o dostupnosti tovaru, informáciu o spôsobe použitia tovaru a údržby, informáciu o dĺžke trvania kúpnej zmluvy, resp. o podmienkach odstúpenia od kúpnej zmluvy, ako aj ďalšie zákonom vyžadované skutočnosti a všetky informácie dôležité pre uzavretie zmluvy a používanie tovaru, a to v súlade s § 5 ods. 1 a § 15 ods. 1 zákona o ochrane spotrebiteľa a v rozsahu primeranom použitému prostriedku komunikácie.

   

• 1.1.16 „Splnenie si poučovacej povinnosti“ znamená, že Predávajúci pred uzatvorením kúpnej zmluvy, resp. pred odoslaním objednávky Spotrebiteľa, na webovej stránke E-shopu poučil jasným a zrozumiteľným spôsobom Spotrebiteľa o uplatnení práva na odstúpenie od zmluvy a o možnosti vyplniť formulár na odstúpenie od Zmluvy, a to najmä poučil Spotrebiteľa o podmienkach, časovej lehote a postupoch pri uplatňovaní práva na odstúpenie od zmluvy, poskytol Spotrebiteľovi riadne vyplnené poučenie o uplatnení práva na odstúpenie od zmluvy, poskytol Spotrebiteľovi vzorový formulár na odstúpenie od zmluvy a oznámil Spotrebiteľovi, ak je to relevantné, náklady na vrátenie tovaru, pričom Spotrebiteľa zároveň informoval o možnosti odstúpiť od zmluvy prostredníctvom online funkcionality dostupnej v online rozhraní E-shopu, o spôsobe jej použitia a o postupe elektronického uplatnenia práva na odstúpenie od zmluvy.

   

• 1.1.17 „Funkcia na odstúpenie od zmluvy“ znamená elektronickú funkcionalitu sprístupnenú v online rozhraní E-shopu, prostredníctvom ktorej môže Spotrebiteľ uplatniť právo na odstúpenie od zmluvy v súlade s § 20a zákona č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa.

2 Proces uzatvorenia Zmluvy

• 2.1 Prevádzkovateľ prostredníctvom E-shopu ponúka Užívateľom uzatvorenie Kúpnej zmluvy. Ponukou na uzatvorenie Kúpnej zmluvy zo strany Prevádzkovateľa je zobrazenie tlačidla s označením „Objednávka s povinnosťou platby“ v užívateľskom rozhraní E-shopu.

   

• 2.2 Za bezvýhradné prijatie ponuky Prevádzkovateľa na uzatvorenie Kúpnej zmluvy podľa odst. 2.1 týchto Obchodných podmienok zo strany Užívateľa sa považuje kliknutie na dané tlačidlo s označením „Objednávka s povinnosťou platby“.

   

• 2.3 Bezvýhradným prijatím ponuky podľa odst. 2.2 týchto Obchodných podmienok je uzatvorená Kúpna zmluva.

   

• 2.4 Zmluva je uzatvorená momentom, kedy elektronická informácia o kliknutí na tlačidlo „Objednávka s povinnosťou platby“ Užívateľom dôjde prostredníctvom sieci Internet na server, kde je nainštalovaný E-shop.

• 2.5 Užívateľ sa zaväzuje do príslušných textových polí v užívateľskom prostredí E-shopu vyplniť pravdivé a úplné údaje, najmä pravdivo vyplniť svoju e-mailovú adresu, identifikačné údaje a prípadne dodaciu adresu. Užívateľ berie na vedomie, že Prevádzkovateľ bude ním zadané údaje dôvodne považovať za správne a úplné a nie je povinný a ani oprávnený zadané údaje kontrolovať.

   

• 2.6 Prevádzkovateľ zašle Užívateľovi e-mailovú správu o uzatvorení Kúpnej zmluvy, a to na e-mailovú adresu zadanú Užívateľom do príslušného poľa v užívateľskom prostredí E-shopu.

   

3 Kúpna zmluva

• 3.1 Uzatvorením Kúpnej zmluvy sa stávajú účinné nasledujúce ustanovenia:

   

  • 3.1.1Užívateľ kupuje od Prevádzkovateľa Tovar, ktorý si Užívateľ zvolil v užívateľskom prostredí E-shopu vložením do Nákupného košíka, a to v množstve, ktoré si Užívateľ zvolil a/alebo nastavil u daného Tovaru v užívateľskom prostredí E-shopu a Užívateľ sa zaväzuje zaplatiť Prevádzkovateľovi za daný Tovar cenu, ktorá je uvedená pri takomto Tovare v užívateľskom prostredí E-shopu.

     

  • 3.1.2 Prevádzkovateľ má právo až do momentu odoslania Tovaru Užívateľovi od Kúpnej zmluvy odstúpiť, ak dôjde k objektívnej nemožnosti dodať objednaný Tovar, k zjavnej chybe v cene alebo popise Tovaru, k podozreniu z podvodnej objednávky alebo ak Kupujúci neposkytne súčinnosť potrebnú na vybavenie objednávky. Za odstúpenie od Kúpnej zmluvy sa považuje aj právne konanie Prevádzkovateľa spočívajúce v oznámení Užívateľovi, že ním objednaný Tovar nemožno dodať.

     

  • 3.1.3Prevádzkovateľ je oprávnený kedykoľvek požiadať Užívateľa o dodatočné potvrdenie objednávky a do doby, než obdrží od Užívateľa potvrdenie objednávky, je oprávnený pozdržať odoslanie Tovaru Užívateľovi. Takéto pozdržanie nesmie presiahnuť čas nevyhnutný na overenie, najviac však 48 hodín, pričom Prevádzkovateľ o tom bezodkladne informuje Kupujúceho.

     

  • 3.1.4 Spôsob zabalenia Tovaru určuje výhradne Prevádzkovateľ.

  • 3.1.5Užívateľ je povinný zaplatiť Prevádzkovateľovi náklady spojené s balením a doručením daného tovaru Užívateľovi a to vo výške uvedenej u danej objednávky v užívateľskom prostredí E-shopu.

     

  • 3.1.6Užívateľ má právo zvoliť z možností zobrazených Užívateľovi v užívateľskom prostredí E-shopu spôsob zaplatenia kúpnej ceny za Tovar a prípadne ďalšie peňažné plnenia Prevádzkovateľovi.

     

  • 3.1.7Pokiaľ niektorý zo spôsobov platby obsahuje informácie o nákladoch na prevedenie takejto platby, je Užívateľ povinný znášať náklady na prevedenie tejto platby, ktoré sú uvedené pri danej platbe v užívateľskom prostredí E-shopu. Tieto účtované náklady nesmú prevyšovať skutočné náklady, ktoré Prevádzkovateľovi pri použití daného platobného prostriedku alebo iného spôsobu platby vzniknú. Za platby uskutočnené platobným nástrojom sa Kupujúcemu neúčtuje žiadny poplatok.

     

  • 3.1.8 V prípade bezhotovostnej platby bankovým prevodom je Užívateľ povinný uviesť variabilný symbol určený Prevádzkovateľom.

     

  • 3.1.9 V prípade bezhotovostnej platby je povinnosť Užívateľa zaplatiť kúpnu cenu splnená momentom pripísania príslušnej čiastky na bankový účet určený Prevádzkovateľom.

     

  • 3.1.10 Prevádzkovateľ má právo poskytnúť Užívateľovi zľavu z ceny Tovaru. Zľavy z ceny Tovaru možno vzájomne kombinovať, pokiaľ nie je u konkrétnej zľavy uvedené výslovne inak.

     

  • 3.1.11 Súčasťou kúpnej ceny za Tovar nie sú žiadnepoplatky alebo iné odmeny, ktoré musí Užívateľ vynaložiť na služby poskytnuté tretím stranám v súvislosti so zaplatením kúpnej ceny za Tovar; tieto náklady sú výhradne nákladmi Užívateľa, avšak nemôžu byť súčasťou kúpnej ceny účtovanej Prevádzkovateľom nad rámec obmedzení stanovených v § 4 ods. 2 písm. f) Zákona o ochrane spotrebiteľa.

     

  • 3.1.12 Prevádzkovateľ si vyhradzuje vlastnícke právo k Tovaru, ktorý je predmetom Kúpnej Zmluvy až do úplného zaplatenia kúpnej ceny za daný Tovar Užívateľom.

  • 3.1.13Prevádzkovateľ sa zaväzuje dodať Tovar Užívateľovi v primeranej lehote od uzatvorenia Kúpnej zmluvy. Všetky lehoty pre dodanie Tovaru uvedené v užívateľskom rozhraní E-shopu sú len orientačné. Prevádzkovateľ však zabezpečí dodanie bez zbytočného odkladu, najneskôr do 30 dní od uzavretia Kúpnej zmluvy, pokiaľ sa s Kupujúcim nedohodne inak.

     

  • 3.1.14 Prevádzkovateľ zašle vždy Užívateľovi daňový doklad - faktúru v elektronickej podobe, a to na e-mailovú adresu Užívateľa zadanú pri danej objednávke do Užívateľského prostredia E-shopu. Odoslaním objednávky Kupujúci súhlasí s vystavením a zaslaním faktúry v elektronickej forme. Na požiadanie mu bude faktúra bezodkladne zaslaná aj v listinnej podobe.

  • 3.1.15Ak je Prevádzkovateľom spoločne s Tovarom poskytnutý Užívateľovi dar, je darovacia zmluva medzi Užívateľom a Prevádzkovateľom uzatvorená s rozväzovacou podmienkou, že ak dôjde k odstúpeniu od Kúpnej zmluvy, ruší sa daná darovacia zmluvabez ďalšieho od počiatku spolu s kúpnou zmluvou a Užívateľ je povinný spolu so zakúpeným tovarom Prevádzkovateľovi vrátiť aj poskytnutý dar.

     

  • 3.1.16Prevádzkovateľ poskytuje Užívateľovi na zakúpený Tovar záruku, ak je záručná doba uvedená pri danom Tovare v užívateľskom prostredí E-shopu, a to po dobu uvedenej záručnej doby, pričom takto uvedená záruka platí iba pre Spotrebiteľov.

     

  • 3.1.17 Práva zo zodpovednosti za vady (reklamáciu) je Užívateľ oprávnený uplatniť u Prevádzkovateľa na adrese jeho sídla a/alebo prevádzky, prípadne iným vhodným spôsobom (napr. e-mailom na beliansky.juraj@gmail.com). Za moment uplatnenia reklamácie sa považuje okamih riadneho vytknutia vady Užívateľom (doručenie oznámenia o vade Predávajúcemu).

  • 3.1.18 Ak je v rámci užívateľského prostredia E-shopu pri danom Tovare uvedené, že je použitý, kupuje Užívateľ Tovar v použitom stave, vrátane uvedených vád tohto Tovaru.

     

  • 3.1.19Nebezpečenstvo straty, poškodenia a/alebo zničenia Tovaru, ktorý je predmetom Kúpnej zmluvy prechádza na Užívateľa, ktorý je Spotrebiteľom, momentom prevzatia daného tovaru Užívateľom.

     

  • 3.1.20 Nebezpečenstvo straty, poškodenia a/alebo zničenia Tovaru, ktorý je predmetom Zmluvy prechádza na Užívateľa, ktorý nie je Spotrebiteľom, momentom prevzatia daného tovaru Užívateľom.

     

4 Užívateľský účet

• 4.1 Užívateľ má právo zriadiť si Registráciou Užívateľský účet. Registrácia nie je podmienkou uzavretia Kúpnej zmluvy.

• 4.2 Užívateľ má povinnosť zadať pred vstupom do Užívateľského účtu Prístupové údaje.

   

• 4.3Identifikačné údaje Užívateľa zadané pri Registrácii sa považujú za údaje zadané pri objednávke každého Tovaru, ktorú Užívateľ učiní po prihlásení sa do svojho Užívateľského účtu.

   

• 4.4Užívateľ nesmie poskytovať tretím osobám Prístupové údaje, ani akýkoľvek iný prístup do Užívateľského účtu. Užívateľ je povinný učiniť všetky primerané opatrenia k ich utajeniu. Užívateľ zodpovedá za prípadné neoprávnené užívanie prístupových údajov alebo Užívateľského účtu v rozsahu, v akom k nemu došlo v dôsledku jeho úmyselného alebo nedbanlivého konania. V prípade straty, odcudzenia alebo iného narušenia práva užívania týchto hesiel je Užívateľ povinný oznámiť túto skutočnosť bez zbytočného odkladu Prevádzkovateľovi. Prevádzkovateľ v primeranej lehote poskytne Užívateľovi nové prístupové údaje.

   

• 4.5 Prevádzkovateľ je oprávnený jednostranne meniť tieto Obchodné podmienky; zmenu oznámi Užívateľovi prostredníctvom E-shopu a/alebo e-mailovou správou na e-mailovú adresu Užívateľa zadanú do databázy E-shopu. Užívateľ má právo zmeny Obchodných podmienok odmietnuť v lehote 14 dní od prvého prihlásenia sa do Užívateľského účtu po oznámení zmeny Obchodných podmienok (v prípade doručovania prostredníctvom E-shopu) alebo od doručenia danej e-mailovej správy do e-mailovej schránky Užívateľa (v prípade doručovania e-mailovou správou) a záväzok z tohoto dôvodu vypovedať vo výpovednej dobe 14 dní, o ktorej zmluvné strany zhodne konštatujú, že je dostatočná k obstaraniu obdobných plnení od iného dodávateľa. Zmeny Obchodných podmienok sa nevzťahujú na už uzavreté Kúpne zmluvy. Zmeny nadobúdajú účinnosť najskôr po uplynutí lehoty na odmietnutie podľa predchádzajúcej vety.

   

• 4.6 Užívateľ (Spotrebiteľ) má právo kedykoľvek zrušiť svoj Užívateľský účet zaslaním písomnej žiadosti Prevádzkovateľovi (Predávajúcemu) na jeho kontaktnú adresu alebo e-mailovú adresu uvedenú v týchto VOP (bod 10.4) alebo v užívateľskom rozhraní E-shopu. Prevádzkovateľ je povinný bezodkladne, najneskôr do 14 dní od doručenia žiadosti o zrušenie účtu, Užívateľský účet zrušiť. Zrušenie Užívateľského účtu nemá vplyv na riadne splnenie už uzavretých kúpnych zmlúv, záručné lehoty a uplatňovanie práv zo zodpovednosti za vady, ktoré boli uplatnené pred zrušením účtu. Zrušenie účtu bude prebiehať v súlade s právnymi predpismi o ochrane osobných údajov. Údaje o už uskutočnených objednávkach a daňových dokladoch sa uchovávajú po dobu stanovenej právnymi predpismi a ich zaslanie na požiadanie Kupujúceho zabezpečí Prevádzkovateľ aj po zrušení účtu.

5 Informácie pre Spotrebiteľa

• 5.1 Spotrebiteľ má právo od Kúpnej zmluvy odstúpiť bez uvedenia dôvodu, a to do štrnástich (14) dní od prevzatia Tovaru. V prípade, že predmetom Kúpnej zmluvy je niekoľko druhov Tovaru alebo dodanie niekoľkých častí, plynie táto lehota odo dňa prevzatia poslednej dodávky Tovaru. Odstúpenie od Kúpnej zmluvy musí byť Prevádzkovateľovi (ako predávajúcemu) odoslané v lehote uvedenej v tomto odstavci.

   

  • 5.1.1 Ak bola Kúpna zmluva uzatvorená prostredníctvom online rozhrania E-shopu, Spotrebiteľ môže počas celej lehoty na odstúpenie od zmluvy uplatniť svoje právo na odstúpenie aj prostredníctvom funkcie na odstúpenie od zmluvy sprístupnenej v online rozhraní E-shopu. Funkcia je označená slovným spojením „Odstúpiť od zmluvy tu“ alebo obdobnou jednoznačnou formuláciou.

  • 5.1.2 Ak Spotrebiteľ využije funkciu na odstúpenie od zmluvy podľa bodu 5.1.1, Predávajúci bezodkladne po odoslaní oznámenia o odstúpení od zmluvy poskytne Spotrebiteľovi potvrdenie o doručení oznámenia na trvanlivom médiu. Potvrdenie obsahuje najmä obsah oznámenia o odstúpení od zmluvy, dátum jeho odoslania a čas jeho odoslania.

• 5.2Ak odstúpi Spotrebiteľ od Kúpnej zmluvy, je povinný oznámiť písomne číslo svojho bankového účtu pre vrátenie kúpnej ceny za Tovar, ktorá môže byť znížená ak sú na to splnené zákonné dôvody. Platby budú vrátené rovnakým spôsobom, aký použil Spotrebiteľ pri platbe, pokiaľ Spotrebiteľ výslovne nesúhlasí s iným spôsobom vrátenia.

   

• 5.3Ak odstúpi Spotrebiteľ od Kúpnej zmluvy ohľadne Tovaru, ktorý vracia Prevádzkovateľovi poškodený a/alebo opotrebovaný, najmä pokiaľ sú odstránené originálne označenia Tovaru (t.j. ceduľky, nálepky a pod.), Spotrebiteľ zodpovedá len za zníženie hodnoty tovaru, ktoré vzniklo v dôsledku zaobchádzania s tovarom iným spôsobom, než aký je potrebný na zistenie jeho povahy, vlastností a funkčnosti.

   

• 5.4V prípade odstúpenia Spotrebiteľa od Kúpnej zmluvy je Prevádzkovateľ povinný vrátiť Spotrebiteľovi kúpnu cenu bez zbytočného odkladu, najneskôr do 14 dní odo dňa, kedy bol informovaný o rozhodnutí Spotrebiteľa odstúpiť od danej Kúpnej zmluvy. Prevádzkovateľ vráti všetky prijaté platby od Spotrebiteľa vrátane nákladov na doručenie v rozsahu nákladov zodpovedajúcich najlacnejšiemu ponúkanému spôsobu doručenia. Prevádzkovateľ nie je povinný vrátiť platby skôr, než mu bude Tovar doručený späť alebo než Spotrebiteľ preukáže, že Tovar odoslal.

   

• 5.5 Pokiaľ Spotrebiteľ na základe Kúpnej zmluvy obdržal Tovar tvorený hnuteľnými vecami, je povinný ho bez zbytočného odkladu, najneskôr do 14 dní odo dňa oznámenia o odstúpení, zaslať späť Prevádzkovateľovi ako predávajúcemu alebo ho odovzdať Prevádzkovateľovi, podľa toho, ktorý okamih nastane skôr. Lehota sa považuje za zachovanú aj pokiaľ budú hnuteľné veci vrátené alebo odoslané najneskôr posledný deň vyššie uvedenej lehoty. Spotrebiteľ nie je povinný vrátiť Tovar v originálnom obale; je však povinný zabaliť ho primerane jeho povahe. Náklady na vrátenie Tovaru znáša Spotrebiteľ, ak nemožno Tovar vrátiť bežnou poštou a ak bol o tejto skutočnosti riadne poučený pred uzavretím zmluvy.

• 5.6 Spotrebiteľ zodpovedá Prevádzkovateľovi za zníženie hodnoty Tovaru v dôsledku nakladania s týmto tovarom iným spôsobom, než ktorý je nutný k oboznámeniu sa s povahou a vlastnosťami daného Tovaru, vrátane jeho funkčnosti.

   

• 5.7 Prevádzkovateľ využívá možnosť mimosúdneho riešenia sťažností spotrebiteľov podľa článku 7 týchto Obchodných podmienok. V prípade sťažnosti sa môžu Spotrebitelia bezplatne obrátiť na príslušného pracovníka Prevádzkovateľa prostredníctvom e-mailovej adresy beliansky.juraj@gmail.com.

   

6 Reklamačný poriadok

• 6.1 Prevádzkovateľ zodpovedá Spotrebiteľovi, že Tovar má pri dodaní dohodnuté a všeobecné požiadavky podľa Občianskeho zákonníka. To neplatí ak je predmetom Kúpnej zmluvy tovar s vadami, ktoré je Prevádzkovateľ, ak sú mu známe, alebo s prihliadnutím na všetky okolnosti mu mali byť známe, povinný oznámiť Spotrebiteľovi.

   

• 6.2 Ak obsahuje Tovar vady, má Spotrebiteľ právo požadovať odstránenie vady opravou alebo výmenou Tovaru, pokiaľ to nie je vzhľadom k povahe vady nemožné alebo by zvolený spôsob odstránenia vady spôsobil Predávajúcemu neprimerané náklady vzhľadom na všetky okolnosti prípadu. Pokiaľ sa vada týka iba súčasti Tovaru, môže Spotrebiteľ požadovať len výmenu danej súčasti tovaru; ak to nie je možné, má právo uplatniť si ďalšie práva zo zodpovednosti za vady podľa týchto obchodných podmienok a príslušných právnych predpisov.

• 6.3 Predávajúci opraví alebo vymení Tovar v primeranej lehote po tom, čo Spotrebiteľ vytkol vadu, bezplatne, na vlastné náklady a bez spôsobenia závažných ťažkostí Spotrebiteľovi s prihliadnutím na povahu veci a účel, na ktorý Spotrebiteľ Tovar požadoval.

• 6.4 Ak Spotrebiteľ od Kúpnej zmluvy neodstúpi alebo si neuplatní právo na opravu alebo výmenu Tovaru môže požadovať primeranú zľavu z ceny Tovaru. Spotrebiteľ má právo na primeranú zľavu z kúpnej ceny alebo môže odstúpiť od kúpnej zmluvy, ak Prevádzkovateľ Tovar neopravil ani nevymenil v stanovenej lehote a dohodnutým spôsobom alebo Prevádzkovateľ odmietol odstrániť vadu, Tovar má rovnakú vadu napriek oprave alebo výmene alebo vada je takej závažnej povahy, že odôvodňuje okamžitú zľavu z kúpnej ceny alebo odstúpenie od kúpnej zmluvy, alebo Prevádzkovateľ vyhlásil alebo je z okolností zrejmé, že vadu neodstráni v primeranej lehote alebo bez spôsobenia závažných ťažkostí pre Spotrebiteľa.

   

• 6.5 Právo z vadného plnenia Spotrebiteľovi neprináleží, pokiaľ Spotrebiteľ pred prevzatím Tovaru vedel, že Tovar má vadu, alebo pokiaľ Spotrebiteľ vadu sám spôsobil. Ak Prevádzkovateľ (Predávajúci) odmietne zodpovednosť za vady, je povinný dôvody odmietnutia písomne oznámiť Kupujúcemu (Spotrebiteľovi). Ak Spotrebiteľ znaleckým posudkom alebo odborným stanoviskom preukáže zodpovednosť Prevádzkovateľa za vadu, môže vadu vytknúť opakovane a Prevádzkovateľ nemôže odmietnuť zodpovednosť za vadu. Náklady Spotrebiteľa účelne vynaložené na znalecký posudok alebo odborné stanovisko znáša Predávajúci, ak sa preukáže jeho zodpovednosť za vadu.

   

• 6.6 Zodpovednosť Prevádzkovateľa za vady Tovaru sa nevzťahuje na opotrebenie Tovaru spôsobené jeho obvyklým užívaním, pri Tovare predávanom za nižšiu kúpnu cenu na vadu, pre ktorú bola nižšia kúpna cena dohodnutá, pri použitom Tovare na vadu zodpovedajúcu miere používania alebo opotrebenia, ktorú Tovar mal pri prevzatí Spotrebiteľom, alebo ak to vyplýva z povahy Tovaru.

   

• 6.7 Ak je na Tovar poskytovaná záruka, Spotrebiteľ má právo uplatniť zodpovednosť z vadného plnenia v záručnej dobe. Prevádzkovateľ (Predávajúci) poskytne Kupujúcemu (Spotrebiteľovi) písomné potvrdenie o vytknutí vady bezodkladne po tom, čo Kupujúci vadu vytkol. Potvrdenie o vytknutí vady obsahuje najmä: Dátum uplatnenia reklamácie (dátum vytknutia vady Kupujúcim) a predpokladanú lehotu na vybavenie reklamácie v súlade s Občianskym zákonníkom. Po vybavení reklamácie poskytne Spotrebiteľovi potvrdenie o vybavení reklamácie.

   

• 6.8Na žiadosť Spotrebiteľa je Prevádzkovateľ povinný poskytnúť Spotrebiteľovi záručný list. Ak to povaha Tovaru umožňuje, postačuje namiesto záručného listu vydať Spotrebiteľovi doklad o zakúpení Tovaru obsahujúci údaje, ktoré musí obsahovať záručný list.

   

• 6.9V prípade, že Spotrebiteľ využije svoje právo na odstránenie vád Tovaru jeho opravou, pri Tovare, pri ktorom je pre účely záručných opráv určený podnikateľ odlišný od Prevádzkovateľa, ktorého sídlo alebo miesto podnikania je v rovnakom mieste ako v prípade Prevádzkovateľa alebo v mieste pre Spotrebiteľa bližšom, uplatní Spotrebiteľ právo na záručnú opravu u tohoto podnikateľa.

   

• 6.10 Reklamácia Tovaru, vrátane odstránenia vád daného Tovaru, musí byť vybavená bez zbytočného odkladu, v primeranej lehote po vytknutí vady, najdlhšie však do 30 dní odo dňa vytknutia vady, ak dlhšia lehota nie je odôvodnená objektívnym dôvodom, ktorý Predávajúci nemôže ovplyvniť. Táto lehota plynie odo dňa, kedy Spotrebiteľ Prevádzkovateľovi riadne vytkol vadu (oznámil vadu) v súlade s článkom 6.7 (Potvrdenie o vytknutí vady). Ak Predávajúci neodstráni vadu v tejto lehote, Spotrebiteľ má právo požadovať primeranú zľavu z kúpnej ceny alebo od Kúpnej zmluvy odstúpiť.

   

• 6.11 Prevádzkovateľ je oprávnený požadovať od Spotrebiteľa podklady primerane potrebné pre vybavenie danej reklamácie.

• 6.12 Prevádzkovateľ alebo ním určený subjekt po riadnom vybavení danej reklamácie vyzve Spotrebiteľa k prevzatiu opraveného Tovaru. Ak Spotrebiteľ neprevezme Tovar v lehote šiestich mesiacov odo dňa, kedy ju mal prevziať, môže Prevádzkovateľ Tovar predať v súlade s § 656 Občianskeho zákonníka. Ak ide o Tovar väčšej hodnoty, Prevádzkovateľ Spotrebiteľa o zamýšľanom predaji vopred upovedomí a poskytne mu primeranú dodatočnú lehotu na prevzatie Tovaru. Prevádzkovateľ bezodkladne po predaji vyplatí Spotrebiteľovi výťažok z predaja Tovaru po odpočítaní nákladov, ktoré účelne vynaložil na jeho úschovu a predaj, ak Spotrebiteľ uplatní právo na podiel z výťažku v primeranej lehote uvedenej Prevádzkovateľom v oznámení o zamýšľanom predaji Tovaru. Prevádzkovateľ môže Tovar na vlastné náklady zničiť, ak sa ho nepodarilo predať alebo ak predpokladaný výťažok z predaja nebude postačovať ani na úhradu nákladov, ktoré Prevádzkovateľ účelne vynaložil na úschovu Tovaru, a nákladov, ktoré by Prevádzkovateľ musel nevyhnutne vynaložiť na jeho predaj.

   

• 6.13 Práva zo zodpovednosti za vady sa nevzťahujú na vady spôsobené pri neodbornej montáži alebo neodbornom uvedení Tovaru do prevádzky, rovnako ako pri neodbornom zaobchádzaní s ním, t.j. najmä pri používaní Tovaru v podmienkach, ktoré nezodpovedajú svojimi parametrami parametrom uvedeným v dokumentácii k Tovaru, ak Predávajúci preukáže, že tieto okolnosti boli príčinou vzniku vady.

   

7 Alternatívne riešenie sporov

• 7.1 Objednávateľ – Spotrebiteľ – má právo obrátiť sa na Prevádzkovateľa - predávajúceho so žiadosťou o nápravu e-mailom na beliansky.juraj@gmail.com, ak nie je spokojný so spôsobom, ktorým Predávajúci vybavil jeho reklamáciu alebo ak sa domnieva, že predávajúci porušil jeho práva. Ak predávajúci odpovie na túto žiadosť zamietavo alebo na ňu neodpovie do 30 dní od jej odoslania, Spotrebiteľ má právo podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu subjektu alternatívneho riešenia sporov (ďalej len subjekt ARS) podľa zákona 391/2015 Z. z. ARS subjektmi sú orgány a oprávnené právnické osoby podľa § 3 zákona č. 391/2015 Z. z. Návrh môže Spotrebiteľ podať spôsobom určeným podľa § 12 zákona č. 391/2015 Z. z.

   

• 7.2 Spotrebiteľ môže podať sťažnosť aj prostredníctvom platformy alternatívneho riešenia sporov RSO, ktorá je dostupná on-line na: http://ec.europa.eu/consumers/odr/index_en.htm.

   

• 7.3 Alternatívne riešenie sporov môže využiť len Spotrebiteľ – fyzická osoba, ktorá pri uzatváraní a plnení spotrebiteľskej zmluvy nekoná v rámci predmetu svojej podnikateľskej činnosti, zamestnania alebo povolania. Alternatívne riešenie sporov sa týka len sporu medzi Spotrebiteľom a Predávajúcim, vyplývajúceho zo spotrebiteľskej zmluvy alebo súvisiaceho so spotrebiteľskou zmluvou. Alternatívne riešenie sporov sa týka len zmlúv uzatvorených na diaľku. Alternatívne riešenie sporov sa netýka sporov, kde hodnota sporu neprevyšuje sumu 20 EUR. Subjekt ARS môže od Spotrebiteľa požadovať úhradu poplatku za začatie alternatívneho riešenia sporu maximálne do výšky 5 EUR s DPH. Príslušným subjektom ARS pre Prevádzkovateľa je najmä Slovenská obchodná inšpekcia. Informácie o príslušných subjektoch ARS sú zverejnené na webovom sídle Prevádzkovateľa a na webovom sídle Ministerstva hospodárstva Slovenskej republiky. Týmto si Prevádzkovateľ plní všeobecnú informačnú povinnosť podľa § 5 ods. 1 písm. l) Zákona č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa.

   

8 Ochrana osobných údajov

• 8.1 Pri spracúvaní osobných údajov Prevádzkovateľ postupuje podľa Nariadenia Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 z 27.4.2016 o ochrane fyzických osôb pri spracúvaní osobných údajov a o voľnom pohybe takýchto údajov, ktorým sa zrušuje smernica 95/46/ES (ďalej len „GDPR“) a zákona č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov a o zmene a doplnení niektorých zákonov.

   

  • 8.1.1 Prevádzkovateľ spracúva osobné údaje poskytnuté prostredníctvom funkcie na odstúpenie od zmluvy za účelom plnenia zákonných povinností vyplývajúcich zo zákona č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa, vybavenia odstúpenia od zmluvy, vedenia evidencie odstúpení od zmluvy a ochrany práv a oprávnených záujmov Prevádzkovateľa pri preukazovaní splnenia zákonných povinností.

• 8.2 Podrobné informácie o tom, ako zhromažďujeme, spracúvame a chránime osobné údaje našich zákazníkov pri využívaní našich služieb sú upravené v zásadách ochrany osobných údajov na adrese www.nabytkove.sk/ochrana-osobnych-udajov.

9 Užívanie E-shopu

• 9.1 Prevádzkovateľ týmto udeľuje Užívateľovi nevýhradnú licenciu k užívaniu E-shopu spôsobom predvídaným týmito Obchodnými podmienkami.

   

• 9.2 Prevádzkovateľ má právo zmeniť E-shop, teda jeho technické riešenie a/alebo užívateľské rozhranie.

   

• 9.3 Prevádzkovateľ má právo obmedziť alebo prerušiť funkčnosť E-shopu prípadne prístup k nemu na dobu nevyhnutnú z dôvodu údržby alebo opravy E-shopu. O plánovanej údržbe bude Užívateľ primerane informovaný; tým nie sú dotknuté práva a povinnosti zo už uzavretých Kúpnych zmlúv.

   

• 9.4 Užívateľ je povinný dodržovať pri užívaní E-shopu platné a účinné právne predpisy Slovenskej republiky a Európskeho spoločenstva. Akúkoľvek škodu, ktorá by porušením tejto povinnosti Užívateľa Prevádzkovateľovi alebo tretím osobám vznikla, je Užívateľ povinný nahradiť v plnom rozsahu.

   

• 9.5 V prípade porušenia týchto Obchodných podmienok alebo Kúpnej zmluvy alebo platných a účinných právnych predpisov má Prevádzkovateľ právo zrušiť Užívateľský účet. Prevádzkovateľ o zrušení Užívateľského účtu Užívateľa bezodkladne informuje; tým nie sú dotknuté práva a povinnosti z už uzavretých Kúpnych zmlúv.

   

10 Prehlásenia Prevádzkovateľa

• 10.1 Prevádzkovateľ prehlasuje, že záznamy údajov v E-shope, ako elektronickom systéme, sú spoľahlivé a sú vykonávané systematicky a sú chránené proti zmenám.

   

• 10.2 Vplyvom technickej chyby v E-shope môže dôjsť k zobrazeniu kúpnej ceny pri Tovare, ktorej výška nezodpovedá obvyklej cene za takýto Tovar na trhu; v takomto prípade Prevádzkovateľ nemá povinnosť dodať daný Tovar za zobrazenú kúpnu cenu, kontaktuje Užívateľa a oznámi mu skutočnú kúpnu cenu daného Tovaru a Užívateľ má právo sa rozhodnúť, či Tovar za skutočnú kúpnu cenu prijme a pokiaľ sa tak nestane, ruší sa Kúpna zmluva od počiatku.

   

• 10.3 Užívateľ berie na vedomie, že fotografie pri Tovare v E-shope môžu byť ilustrované, alebo môžu pôsobiť skresľujúcim dojmom v dôsledku ich prevedenia do zobrazenia v technickom prostriedku Užívateľa, preto je Užívateľ povinný sa vždy oboznámiť s celým popisom daného Tovaru a v prípade nejasností kontaktovať Prevádzkovateľa.

   

• 10.4 Kontaktné údaje Prevádzkovateľa pre komunikáciu s Užívateľom sú uvedené v užívateľskom rozhraní E-shopu v sekcii Kontakt. Prístup k funkcii na odstúpenie od zmluvy je Spotrebiteľovi sprístupnený samostatným odkazom označeným „Odstúpiť od zmluvy tu“, ktorý je zreteľne zobrazený v online rozhraní E-shopu počas celej lehoty na odstúpenie od zmluvy.

   

11 Právo na odstúpenie od kúpnej zmluvy

• 11.1 Kupujúci je oprávnený odstúpiť od Kúpnej zmluvy bez udania dôvodu v súlade s ust. § 20 a nasl. Zákona č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa a o zmene a doplnení niektorých zákonov v lehote 14 dní odo dňa prevzatia tovaru.